Gestione resi

Il diritto di recesso può essere esercitato senza penalità e senza specificare il motivo entro 10 gg dal ricevimento della merce inviando una mail all’indirizzo [email protected], indicando nome, cognome, indirizzo, contatto telefonico e modalità di rimborso preferita, con i relativi dati per l’accredito.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente e la restituzione della merce sarà sotto la sua responsabilità fino all’arrivo della merce nel nostro magazzino.

Per esercitare il recesso è essenziale che la merce sia integra e abbia la confezione originale, munita di tutti i cartellini. Si prega di utilizzare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto. non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente.

Il diritto di recesso decade per utilizzo anche parziale del prodotto o per mancanza di una delle sue parti (cartellino, etichetta, ecc.), oppure in caso di danneggiamento del capo. Il rimborso verrà effettuato solo dopo aver verificato l’integrità della merce. In caso di merce non integra, verrà restituita all’utente addebitando le spese di spedizione. Se il prodotto risulta integro in tutte le sue parti, verrà fatto il rimborso secondo le modalità indicate nella mail, detraendo le eventuali spese di spedizione.

In cambio di reso per cambio merce, deve essere inviata una mail all’indirizzo [email protected] specificando le motivazioni del cambio entro 5 gg dal ricevimento della merce. Il prodotto da rendere deve essere integro in ogni sua parte. La spedizione del prodotto da rendere per il cambio è a carico del cliente.

La sostituzione del prodotto è subbordinatà all’integrità del prodotto stesso.

Per maggiori informazioni potete contattarci al numero +39 339 4963263

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